账号信息
昵称、账号编号，以及登录时用到的凭据。凭据加密保存，作用是让系统认得出你，也让你换一台设备打开时还是同一个进度。
01
会用到的三样信息
设备信息
屏幕尺寸与横竖屏状态、系统与浏览器版本、大致的网络位置。屏幕信息决定走平板横屏还是手机竖屏画面，网络位置用来就近挑节点。
对局记录
关卡进度、比赛结果、赛季段位、常玩的玩法。它支撑匹配、排行和攻略推荐，也是客服定位问题时最快的一把钥匙。
02
五件事，各自用到什么
下面五件事各取所需，用完就结束，不会顺手把别的信息一起收走。
-
1
登录与账号切换
账号编号配本机槽位，家里谁用哪个槽位一目了然，切换时不用重新输入一遍凭据。
-
2
对局匹配
段位和常用玩法决定你被分到哪一桌，水平接近的人更容易碰到一起，少打一边倒的局。
-
3
节点选择
网络位置用于就近接入。湖北地区优先走武汉、襄阳、宜昌三个节点，其他地区按就近调度。
-
4
问题排查
设备型号、系统版本加当次对局编号，客服能直接定位是哪一场、哪一步出了岔子。
-
5
攻略推荐
你在第几章第几关卡住，攻略库和速报就优先推那一段的图文，168 关已经按 12 个主题章节分好。
03
一台平板，五个槽位
客厅那台平板常常爸妈、孩子、老人轮着用。同一台设备上最多保存 5 个成员账号，每个槽位有自己的昵称、关卡进度、赛季段位和画面设置，谁也不用迁就谁。
- 1成员账号
- 2成员账号
- 3成员账号
- 4成员账号
- 5成员账号
切到另一个槽位，只是换了个活跃账号。进度和段位留在原来那位成员名下，不会跟着跑过去。
进度跟着账号走，不跟着设备走。同一个账号换到手机竖屏打开，关卡还停在原来那一关。本季上线的账号切换入口，头一个月被用了超过 46 万次，家里人多的时候确实省事。
04
存多久，谁能看到
- 进度与赛季数据跟着账号存续保留。段位跨季保留，当季结算奖励发到对应槽位。
- 登录与切换记录用于异常登录排查，排查用完之后清理。
- 访问控制凭据加密保存，客服在后台看不到原文；账号类问题优先走邮件，处理过程留下记录。
- 遇到异常先冻结入口，再和你一起看常用设备和最近的对局记录。
发现账号被陌生人登过，先做这三步
- 换掉登录凭据，再逐个检查五个槽位，看有没有多出陌生账号。
- 把账号编号和发现的大致时间发到客服邮箱，写清是哪台设备上出的情况。
- 账号类问题优先邮件处理，工作日上午 9 点到下午 6 点都有人看。
05
想查、想改、想注销
查一下
想确认账号里留了些什么，从帮助中心按步骤走一遍，能看到账号、槽位和对局记录的归属，看不懂的地方接着发邮件问。
改一改
昵称、画面设置、绑定设备在玩法与入口页的设备管理里改，保存之后下次进入游戏就生效。
注销掉
请求确认后处理，处理完成该槽位释放，进度、段位和排行名次不再保留，家族与战队关系同时解除。注销不可逆，动手前先看一眼进度带不带得走。
注销一个槽位，其他人会受影响吗
- 同一台设备上的其他槽位不受影响，进度和设置都留在原处。
- 家族与战队里其他成员的数据不动，联合任务的记录也照常保留。
- 想重新开始，就在空出来的槽位上建一个新账号，可用的槽位数量不会因此变多。
想给家里长辈留一份纸面的？直接在浏览器里打印或存成 PDF，深色底会自动去掉，文字一样清楚。
06
有疑问，直接找客服
账号信息怎么用、某个槽位归谁、注销走到哪一步，都可以直接问。客服邮箱 kefu@hagou-fun.com.cn，工作日 9:00-18:00 在线；账号切换与测试版入口的问题优先走邮件。
服务电话 400-4078-8366 同一时段有人接，遇到账号被占用这类急事，两边一起用更快。